Apple is erg goed in twee dingen, het maken van computers (dat doen ze dan ook al heeeeeel lang) en het maken van muziekspelers (dat doen ze iets minder lang, maar toch echt wel goed). En toen besloten ze dat de stap van muziekspeler naar telefoon maar een kleine zou zijn. Dat bleek te kloppen, alleen jammer dat je dan nog steeds een muziekspeler met een telefoon in handen hebt, in plaats van andersom. En als je een koptelefoon op hebt om naar je muziek te luisteren, dan wil je natuurlijk even niet bereikbaar zijn. Daar is de iPhone dan wel weer erg goed in: even niet bereikbaar zijn. Dit weet ik uit ervaring, aangezien ik regelmatig met een iPhone (in de tas van mijn vriendin) en een Nokia rondloop. Als de Nokia volle streepjes toont, dan laat de iPhone het vaak afweten qua ontvangst (op hetzelfde netwerk!), tenminste, als hij al niet volledig vasthangt (hetgeen zelfs voor een muziekspeler niet handig is).

Hoe ik het ook probeer en ondanks verwoede pogingen van de Bright fanboys (regel 1: iPhone rulez!; regel 2: is het geen iPhone, zie regel 1), ik krijg mijzelf niet overtuigd dat de iPhone een goede telefoon is. Ook bij de nieuwe 3GS (met de S van Snel) niet.

Na de One More Thing speech van Steve Jobs over de eerste iPhone, ik kan het mij nog vaag herinneren (we are giving you three new devices, a phone, a music player and… of zoiets), was ik erg enthousiast. Maar toen ging ik er nog vanuit dat het een degelijk apparaat zou zijn, Apple-waardig en daarbij minstens gelijkwaardig aan bestaande toestellen van de grote merken. Maar die belofte is wat mij betreft nog steeds niet ingevuld en dat slechts vanwege één simpele reden.

Niet omdat multitasking ontbreekt, niet omdat het onmogelijk is om te knippen en plakken tussen applicaties, niet omdat er standaard geen Office bestanden gelezen kunnen worden, niet omdat hij geen WMA files kan afspelen, niet omdat de ingebouwde camera (nog steeds) te beperkt is en een flits ontbreekt, zelfs niet omdat de batterij binnen een dag leeg is of je oor verschroeit en al zeker niet omdat er Apple op staat (hé! ik type dit stukje op een Mac), maar slechts om één eenvoudige reden: ik wil graag altijd en overal kunnen bellen met mijn mobiele telefoon.

Pssst. Overigens denk ik niet dat mijn pleidooi iets gaat uitmaken voor de verkoopcijfers van Apple. De iPhone is sexy en sex sells (no brains required). Dat is dan toch nog een derde ding waar ze erg goed in zijn.

Ze had mij gebeld want ze wilde mij laten weten dat mijn tweejarig telefoonabonnement, dat nota bene bij de concurrent loopt, binnenkort zou aflopen. En of ik dan alsjeblieft weer terug zou willen komen bij KPN mobiel, want ik was altijd zo’n goeie klant geweest en ik had nog steeds het voordeel van mijn belgeschiedenis, waardoor ik extra korting zou krijgen op toestel, belminuten en mobiel Internet. Ik antwoordde dat ik dit best zou willen overwegen, mits ze met een goed aanbod zou komen. Ik ben tenslotte de slechtste niet en, toegegeven, mijn relatie met KPN mobiel (toen nog “Hi! Je eigen telefoon!“) was altijd stabiel geweest en zonder veel kopzorgen. De reden waarom ik was overgestapt had eerder te maken met een goed aanbod van de concurrent en het feit dat bellen in het buitenland daar een stuk goedkoper was, want ik hoefde slechts een starttarief te betalen en daarna het gewone binnenlandse tarief. “Dat hebben wij inmiddels ook!”, was de enthousiaste reactie van de dolgelukkige Callcentermiep, die duidelijk blij was dat ze een ingang gevonden had en niet, zoals vaak, via de eerste de beste deur weer buiten stond, “Welk toestel heeft u nu?”.

“U heeft een Nokia E90″ – even stil – “oooo, ik zie het al, dat is zo’n klaptoestel”, zei de euforische Telefoontroela, “die komen niet meer, dat was de laatste. Wilt u misschien een ander soort toestel?”. Tja, als het inderdaad zo is dat de Nokia E90 het allerlaatste ‘klaptoestel’ ever is, dan zit er niet veel meer op dan een alternatief te zoeken. Zoals eerder geblogt, lijkt de Nokia N97 mij een mooie telefoon. “Dat toestel komt dit jaar waarschijnlijk niet naar Nederland, of pas heel laat, maar ik begrijp dat u een zakelijk toestel zoekt?”. Ik zocht inderdaad een zakelijk toestel. “Nou, dan zie ik hier dat toestel [vul zelf een type in] van merk [vul zelf een merk in] wellicht interessant is voor u, dat is een zakelijk toestel”. Ik vroeg mij af hoe ze hierbij kwam. “Nou, er zitten namelijk heel veel knopjes op”, was de reactie. Briljant, dan moet het wel een zakelijk toestel zijn. Met heel veel knopjes, kan dat eigenlijk niet missen.

Nu we samen tot de conclusie waren gekomen dat ik niet gelukkig zou kunnen worden zonder een toestel met heel veel knopjes, ging het meisje haar best doen om mobiel Internetten aan mij te verkopen. Ik zou graag binnen Nederland onbeperkt kunnen Internetten. “Dat is geen probleem, dan krijgt u een onbeperkt Internet abonnement voor [vul een laag bedrag in; het mag inmiddels duidelijk zijn dat ik niet echt goed heb opgelet tijdens dit gesprek, want eigenlijk zat ik midden in mijn werk, hetgeen in de eerste plaats al de reden was waarom ik met mijn stomme kop zonder nadenken de telefoon had opgenomen]“. Aangezien ik in het buitenland woon, wilde ik graag weten of het mogelijk was om voor datzelfde bedrag inmiddels ook in het buitenland onbeperkt te Internetten. Dat bleek helaas nog steeds niet mogelijk. “Maar dat is ook niet nodig”, zei ze met haar liefste stem, “want het toestel heeft ook WIFI!!!”. “In het buitenland kunt u dus onbeperkt Internetten via WIFI en zoals u weet heeft WIFI een bereik van 1 KM, dus eigenlijk kunt u altijd en overal Internet gebruiken”. Aiaiai, zelden had ik zoveel vergissingen in één zin gehoord. Als ik het goed begrijp, moet ik in Nederland dus een abonnement voor onbeperkt Internet afsluiten en kun je in het buitenland sowieso onbeperkt Internetten, want daar hebben ze overal WIFI met een bereik van 1 KM. Wauw! Had ik dat eerder geweten, een nieuwe en onbeveiligde WIFI standaard! En ik maar betalen voor mijn Internetverbinding. Nou, dan waren we er wel uit, dacht zij. Ik zei dat ik er nog even over moest nadenken. Dat kon natuurlijk en of ze dan over twee weken mocht terugbellen?

Om dit verhaal samen te vatten, heb ik hieronder even kort de logica van de Belnel samengevat. Het was een aardig meisje, dit is dus niets persoonlijks, maar KPN mobiel + callcenter: er is nog werk aan de winkel.

Logica Belnel KPN callcenter (versie 1.0):

Toestel bepalen

ALS toestel van klant is “klaptoestel”?
DAN klant is zakelijk
ANDERS klant is privé

ALS klant is zakelijk?
DAN klant zoekt toestel met veel knopjes EN klant wil Internetten
ANDERS klant zoekt toestel met weinig knopjes

Internetabonnement bepalen

ALS klant wil Internetten?
DAN verkoop abonnement onbeperkt Internet

ALS klant wil Internetten in buitenland?
DAN verkoop abonnement onbeperkt Internet voor Nederland EN controleer of toestel WIFI heeft

ALS klant wil Internetten in buitenland en toestel heeft WIFI?
DAN leg klant uit dat WIFI in het buitenland 1 KM bereik heeft en Internetten daarom gratis is

Hmmm. Zoals gezegd, ik denk er nog even over na.

Net als de E90, heeft de N97 een qwerty-toetsenbord aan boord (een ‘must have’ voor een smartphone) en als ‘extraatje’ een touchscreen. Dat is de ultieme combinatie, hoewel natuurlijk niet ongezien in Windows Mobile-land. Voordeel van deze Nokia: het Symbian S60 OS is rock solid. En wat dacht je van 32 GB intern geheugen, verder uitbreidbaar met MicroSD? Een standby tijd van 430 uur (= 2,5 week) en A-GPS?

Tenslotte vraag ik mij wel af op welke wijze Nokia dit toestel gaat positioneren. De E-serie was typisch voor zakelijk gebruik, maar deze N-serie variant snelt de laatste Communicator op alle fronten voorbij. Of mogen we nu ook een nieuw E-type verwachten? Dat lijkt mij eigenlijk overbodig…

Update, 13-10-2009:

Ik ben de nieuwe Nokia N97 nu een paar maanden aan het testen en ik word gek van het apparaat. Weer het zoveelste toestel dat te vroeg op de markt gebracht is en waarvan de software maar half af is. Mijn grootste probleem is dat hij niet synchroniseert met mijn contacten en agenda op de Mac. De N97 wordt simpelweg (nog) niet ondersteund in de Mac suite van Nokia. Lekker handig voor een iPhone concurrent.

Na uren prutsen met Google Calendar en instellingen op de Mac, lukt het mij enigszins om de boel in sync te houden. Maar niet van harte (er is een aparte agenda voor mijn Nokia bijgevoegd in de agenda van mijn Mac, dus ik moet handmatig afspraken overzetten van de ene naar de andere agenda; net niet de bedoeling dus). Buiten dat, crasht het toestel regelmatig, meestal als je een telefoontje binnenkrijgt of ophangt en blijft het continu vragen of het verbinding mag maken via GPRS (aangezien ik in het buitenland zit, nee dus!). Nokia krijgt van mij nog één kans, en dat is de beloofde upgrade van de software die eraan zit te komen (deze maand geloof ik), daarna is het EXIT.

Zelfs ik begin er na deze Nokia-ellende over te denken om een iPhone te kopen. Kijk, zo eerlijk ben ik dan ook wel weer.

Update, 12-12-2009:

Nieuwste upgrade geïnstalleerd en een aantal weken getest (wauw, kinetic scrolling… hoe kom je erop?). Nokia: bye bye. Hello iPhone 3GS!

Update, 23-01-2010:

Eindelijk erkenning: Nokia maakt excuses voor N97-problemen. Leuk geprobeerd, maar te laat, ik laat mijn iPhone nooit meer gaan…